Эти люди всегда готовы первыми прийти на помощь, не требуя практически ничего взамен. Они делают добро по зову сердца. А потом чувствуют счастье внутри. Не случайно психологи советуют: если плохо, просто сделайте кому-то что-то приятное. О внутренней кухне и работе волонтеров корреспонденту Biz.kz рассказала основатель отряда «Ангелы» из Экибастуза Олеся Воликова. Четыре года девушка сама помогала движению «14 регион», а потом поняла, что выросла для создания своей команды.
– Как-то у нас были поиски дедушки по имени Агыбай в 2019 году. Мы зашли в сгоревшую заброшенную квартиру. Лежало много книг, и две Библии. Я взяла их, так как посчитала, что это Священное писание, и они так не должны лежать. И решила отвезти в церковь. Мы приехали, там матушка сидит. Я рассказала, что мы волонтеры, занимаемся поисками без вести пропавших. Она говорит, что «волонтеры, которые помогают людям, как ангелы». И эта история мотивировала назвать свою бригаду именно так.
– В итоге дедушку нашли? Как проходят поиски без вести пропавших?
– Нет, тот дедушка, к сожалению, до сих пор числится пропавшим. Что касается поисков, то без заявления в полицию мы не ищем. Подписаны меморандумы, сотрудники органов скидывают нам ориентировки, мы делаем свои. Обзваниваем родственников. Если нужно, координатор едет домой и разговаривает с глазу на глаз, чтобы взять всю информацию, при каких обстоятельствах человек пропал, что произошло, были ли скандалы, или просто ушёл. Бывает, что не первый уход. Мы всегда на связи с полицией. Какие районы отработали, какие подвалы, заброшенные места обошли, по этим моментам звоним сотрудникам, чтобы по два раза на одно место не ходили. Где-то вместе ищем. В поисках участвуют только совершеннолетние. К примеру, студенты помогают тем, что расклеивают ориентировки по районам.
– Часто волонтеры занимаются сбором вещей?
– Да, гуманитарная помощь – ещё одно важнейшее направление. Кому-то хочется отдать вещи, кто-то напротив, нуждается. Бывает, в социальных сетях пишут, в личные сообщения. Буквально вчера девушка по имени Татьяна привезла вещи, мы перебрали их, и сегодня должна приехать мамочка, я ей их передам.
– В целом отзывчивость в обществе высокая?
-Был случай, когда два мальчика утонули. У родителей не было средств их похоронить. Выставили пост, и там хорошая сумма собралась. А вообще, допустим, если нам требуются на поиски фонари, рации, бинокли, свистки, мы пишем номер, адрес, а люди сами покупают и привозят. Помогают.
Был случай, дедушка старенький, после инсульта. У него было очень много тараканов дома. Мы зашли, они буквально падали на нас. Мы ему все вытравили, вычистили, а одна женщина поставила новые окна анонимно. Они так и говорят: «Мы хотим помочь, но чтобы никто об этом не знал». Выделяют сумму, или просто мебель где-то заказывают, привозят и устанавливают. Понимаете, таких очень много, просто избегают публичности. Есть такие люди, которые хотят оказывать помощь, но стесняются написать. Надо людям объяснить, чтобы они не боялись, не стеснялись, волонтеры очень дружные.
– Каждый ли может стать волонтером?
– Абсолютно любой человек, который хочет творить добро. Например, некоторые мамочки в декрете, одинокие, многодетные хотят, но думают, что не получится, не будут успевать. Но работа найдётся для всех, каждый может помочь. Такие женщины могут просто делать ориентировки в телефоне. Мы учим, как составлять, какую программу скачать. Могут созваниваться с родственниками, брать информацию, передавать координаторам. То есть, график достаточно гибкий, мы понимаем, что у каждого есть и свои дела, поэтому всегда поможем, подскажем.
Вообще хотелось бы сказать, что люди нужны всегда, особенно у кого есть транспорт. С этим тяжело, у всех такая проблема. Если бы государство подарило каждому отряду по одной машине, хотя бы подержанной, уже было бы проще.
– Как выстроена внутренняя работа?
– Что касается организации, есть группа в чате, там обычно сообщают, что нужно. Я пишу или наш координатор: «Ребята, у нас без вести пропавший. Кто сможет выйти на поиски?». Всегда должна быть обратная связь, чтобы мы знали, на сколько людей можно рассчитывать. Люди откликаются. Если ставят минус, значит, не могут. Те, кто ставит плюс, выходят. По гуманитарной помощи пишет координатор: «К нам обратилась мамочка одиночка, муж бросил. Просит продуктовую корзину, давайте скинемся». Кто-то скидывается деньгами, кто-то говорит: «Приезжайте, возьмите, я куплю, что необходимо». Бывают просьбы от пожилых людей, с ними мы часто работаем через городской отдел соцзащиты. В основном им нужно в магазин сходить, где-то убраться. Кому-то снег убрать, помочь по ремонту дома. Разное бывает. И в общем чате пишут, кто что отработал.
– Что даёт такой образ жизни?
– Мне кажется, это словами не объяснишь. Вот бабушка говорит: «Спасибо, девочки, мне так легко». И ты радуешься, и счастье какое-то внутри, потому что ты хоть чуть-чуть, да украсил этот мир своим добром.
Меруерт Шакенова